Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation du site enerora.shop/ et la prise de rendez-vous auprès de Camille Renaudin, sophrologue caycédienne et hypnothérapeute exerçant sous l'enseigne Souffle & Sens.

2. Acceptation

L'usage du site et la réservation d'une séance impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Nature de la prestation

Les séances de sophrologie et d'hypnose proposées sont des prestations d'accompagnement visant le bien-être et le mieux-être. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement. Elles ne se substituent pas à un suivi médical, psychiatrique ou psychothérapique.

Le praticien se réserve le droit de réorienter un consultant vers un professionnel de santé approprié si la situation le requiert.

4. Réservation et paiement

• Les séances sont prises sur rendez-vous (téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou WhatsApp).
• Le paiement s'effectue à l'issue de chaque séance (CB, espèces, chèque, virement).
• Les forfaits sont réglés intégralement à la première séance, sauf accord spécifique.
• Une facture conforme est remise sur demande pour transmission à votre mutuelle.

5. Annulation et report

• Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 24 heures avant la séance.
• Au-delà, la séance est due en intégralité, sauf motif légitime (maladie, urgence familiale).
• Pour les forfaits, une séance non honorée sans préavis est décomptée.

6. Confidentialité

Le secret professionnel est strictement appliqué, conformément au Code de déontologie. Aucune information personnelle ne sera communiquée à un tiers sans accord écrit du consultant, sauf obligation légale (mineur en danger, risque vital).

7. Engagements du consultant

En réservant une séance, vous vous engagez à :

• Communiquer des informations exactes lors de l'anamnèse
• Signaler tout suivi médical ou traitement en cours
• Respecter les horaires
• Respecter le cadre proposé (assiduité raisonnable, ouverture à la démarche)

8. Limitation de responsabilité

Les résultats des séances dépendent de l'engagement du consultant dans la démarche, de son histoire personnelle, et de nombreux facteurs individuels. Aucune obligation de résultat ne peut être garantie. Le praticien s'engage à une obligation de moyens : utiliser ses compétences et ses outils dans le respect du cadre déontologique.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations exécutées avec l'accord du consommateur dès la prise de rendez-vous. Une annulation sans frais reste possible jusqu'à 24h avant la séance.

10. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la prise de rendez-vous.

11. Litiges

Tout litige sera réglé en priorité à l'amiable. À défaut, les tribunaux d'Annecy seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 04/06/2026.